做義工雖然很累，但能為我們生活的這座城市和身邊的人做點事，我覺得很踏實、也很幸福。今天我就將在疫情期間做義工的心得和大家一起分享。
5月底，廣州出現(xiàn)了新冠病毒確診病例，為配合市衛(wèi)健委要求全市做好疫情防控，構(gòu)筑嚴密防線的通知，全市上下行動起來了，各個區(qū)域需要大量的義工協(xié)助工作，我按要求已經(jīng)超齡了，但我沒有放棄，我是一名共產(chǎn)黨員，也是廣東省生命之光協(xié)會的志愿者，理應為防控疫情盡我所能、奉獻力量。我義無反顧地報了名，在北京街和珠江街參加了電訪義工工作。
小小的電話機，通過語音與身處各個居民點里孤寡的、低保的、殘疾的、獨居的人群緊密聯(lián)系起來，“喂，您好！我是社區(qū)的義工，您目前的情況怎么樣？身體好嗎？打疫苗了嗎？驗了核酸沒有？有困難嗎？”幾句問候，幾句關心，傳遞著黨和社區(qū)對疫情期間居民親切的關懷�，F(xiàn)在許多老住戶，戶口所在地和居住地分處兩地，特別是行動不便，而且獨居的特殊居民在疫情來臨時一無所知或不知所措。通過我們的社區(qū)電話詢訪，了解他們在疫情期間遇到的困難，指導他們尋找當?shù)厣鐓^(qū)3人小組來解決，實實在在為他們做服務。這一個月時間里，我順利完成了837戶居民的電話詢訪工作，通過電訪幫助部分居民解決了他們棘手的問題，如：
例1. 陳叔，現(xiàn)居住在黃岐，由于年老獨居，戶籍不在居住地，又沒有任何信息接收，我們電話詢訪時他還沒有做過一次核酸檢測。這種情況下，我向他講述了現(xiàn)在疫情的嚴峻性，并指導他抓緊時間去找現(xiàn)居住地社區(qū)的3人組志愿者咨詢，還提供所屬社區(qū)電話方便他聯(lián)系。
例2. 黎叔，現(xiàn)居住在白鶴洞。疫情期間白鶴洞被全封閉，由于家里煤氣出現(xiàn)問題，出不了門、又聯(lián)系不上現(xiàn)居住社區(qū)，吃飯問題一直無法解決，我的電訪了解到黎叔目前遇到的困難，及時反饋到白鶴洞社區(qū)解決了老人家煤氣做飯問題。
例3. 李婆婆，家住越秀南。李婆婆80歲了，早年喪偶、體弱多病行動不方便。家中還有個沒出嫁的女兒已經(jīng)57歲了，患有嚴重糖尿病，還有多種基礎病導致下肢癱瘓、大小便失禁，每月享受政府的低保。我在電話詢訪老人家時，李婆婆訴求自己年事已高，身體多病，無力照顧其家中沒有生活能力的女兒，希望社區(qū)能幫忙找個她們經(jīng)濟能力可以承受的社會福利機構(gòu)安置其女兒。了解情況后我就協(xié)同社區(qū)利用自己的休息時間，用自己認識的資源幫助李婆婆的女兒聯(lián)系了一家醫(yī)院的長期病床，解決了李婆婆家當前的燃眉之急。
例4. 在做好電訪工作時，我也積極為社區(qū)里的困難家庭排憂解難，如：家住德政中路的英姐，年近半百、喪偶、又無收入。今年1月份就確診肺癌晚期，在疫情期間病情加重，她情緒低落，一度想輕生，當?shù)厣鐓^(qū)義工聯(lián)系上我，我?guī)状紊祥T去做她的心理疏導，耐心勸說，用真情、愛心去溫暖她那孤獨、痛苦的心。并及時聯(lián)系醫(yī)院去接收她。雖然英姐最后還是離開了，但我一直不離不棄的幫助給予她很大的心理安慰。
疫情期間，我雖然只是一名普通的電訪義工，但是通過一臺電話，一遍遍重復那幾句話，一次次為居民解答各種問題。我意識到，社區(qū)居民反映的事情沒有小事，都要當成大事一樣處理好，不給社區(qū)防疫工作帶來后顧之憂。防控就是把這些看似小事情，做好做細做扎實了，才能不讓疫情蔓延進出小區(qū)，這才是我們義工的職責所在，也是我們對社區(qū)居民安全的承諾。
疫情防控是一場保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴峻斗爭，這期間我一直認真堅守在自己的崗位上，還兼顧前臺工作。這種抗疫防控經(jīng)常超時超工作量的服務是很辛苦了。廣州的疫情終將漸行漸遠，我們的辛苦是值得的。我相信，沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不來臨。讓我們眾志成城，共度難關，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！
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