——協(xié)會義工培訓(xùn)班總結(jié)
廣東省生命之光癌癥康復(fù)協(xié)會從2014年9月初開始與中大腫瘤醫(yī)院放療科合作開展義工話聊活動，每月前三個星期三下午三點(diǎn)至五點(diǎn)，安排6位抗癌勇士分別參加放療科三個病區(qū)的健康教育會。健康教育會由醫(yī)院的心理護(hù)理師和病區(qū)護(hù)士長主持，每次有兩位義工與住院病友及家屬分享抗癌的心路和體會�；顒又�2015年7月告一段落，期間有15位義工參與活動，共參加會議25次，為病人服務(wù)100個小時，約900人次的住院患者聆聽了抗癌勇士的分享。從7月第二周開始，由于各種原因我們暫停到放療科的分享活動，重新培訓(xùn)我們的義工隊(duì)伍。為了今后的活動開展得更好，我們請了中大腫瘤醫(yī)院的心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為協(xié)會的話聊義工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。
義工培訓(xùn)班分別在7、8、9、10月分四期舉辦，有190人次的義工參加了學(xué)習(xí)，除了協(xié)會的義工，原省衛(wèi)生廳張副廳長自始至終帶領(lǐng)省中醫(yī)院"和友苑"的一些成員參與了培訓(xùn)活動。《老人報》兩位記者在第一期培訓(xùn)班開課時也到現(xiàn)場聽課和進(jìn)行話聊義工采訪。
義工培訓(xùn)班共有五個專題的講座：《醫(yī)院志愿者感染控制》、主講候兵兵老師從感染的傳播途徑、標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)措施、傳播途徑防護(hù)措施、手部衛(wèi)生、適當(dāng)?shù)氖褂脗�人防護(hù)裝備、醫(yī)療廢物的處理給我們作了生動的解析。到會者在老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)七步法洗手法，試圖記住內(nèi)、外、夾、攻、大、立、腕的七個要點(diǎn)。
劉明慧老師《腫瘤患者的飲食與營養(yǎng)原則》的講座告訴我們營養(yǎng)支持是腫瘤重要的輔助治療，講述腫瘤患者的飲食調(diào)理原則，腫瘤患者治療時期的飲食調(diào)理原則，介紹一日小食譜，讓大家認(rèn)識七大營養(yǎng)素，食譜結(jié)構(gòu)要品種多、花樣新、還要選用七色食物。
《如何聽，怎樣講？》—與腫瘤患者和家屬溝通的技巧，周志歡老師講授了人際溝通的意義、定義，差勁的溝通導(dǎo)致的問題、溝通的類型、阻礙溝通的行為、促進(jìn)溝通的有限元素：如環(huán)境的準(zhǔn)備、SOLER專注技巧，常用溝通技巧：如聆聽技巧、鼓勵技巧、關(guān)閉式或開放式的提問技巧，及處理困難個案常用的心理學(xué)效應(yīng)：如首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等知識，還進(jìn)行溝通測試。
《情緒調(diào)適與壓力管理》、《因?yàn)槎�，所以理解》——患者的心理特點(diǎn)及心理疏導(dǎo)，腫瘤醫(yī)院心理輔導(dǎo)組長黃薇老師親自講演了兩個專題，從解讀壓力、情緒管理、告別壓力三個大的方面給義工講解了何謂壓力、正常人所面對的壓力、壓力影響行為的規(guī)律、壓力的形成、壓力的來源、情緒反應(yīng)練習(xí)、“半杯水”理論，以及應(yīng)付壓力五部曲：如注意生活小結(jié)、壓力與飲食、緩解壓力的一些鍛煉方法。黃薇老師理論聯(lián)系實(shí)際，從臨床應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，介紹了與患者和家屬溝通的技巧：語言溝通和非語言溝通的應(yīng)用。著重講解了如何認(rèn)識同理心、如何表達(dá)同理心，如何對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)的個案，深入淺出地演示了與患者及家屬溝通的技巧及注意事項(xiàng)，把對患者的愛心傳遞給我們。
四位老師的授課既有理論性，又有針對性和實(shí)用性，聽眾不時用手機(jī)記錄下課件的精彩內(nèi)容。培訓(xùn)課程自始至終在良好的教學(xué)互動氣氛中進(jìn)行。協(xié)會組織這樣的培訓(xùn)課程，是希望志愿者在老師的帶教下先武裝自己，提高自身的素質(zhì)，增加個人知識面，然后去給正在治療和康復(fù)的戰(zhàn)友帶去正能量和更多的關(guān)愛。“哭非人生、笑非人生、哭笑不得是人生” 。培訓(xùn)讓我們感悟人生，珍惜人生。我們認(rèn)為四期培訓(xùn)班是成功的，有效的，對提升協(xié)會的義工話聊活動的水平和質(zhì)量是有幫助的。這僅僅是開始，今后義工的素質(zhì)還需要不斷學(xué)習(xí)和更新，才能做好愛心的不斷傳遞。
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